Questions fréquentes

Oui. Ce sont des vitraux véritables : des pièces de verre teinté découpées, bordées puis soudées à la main par des artisans verriers. Il n'y a ni plastique ni résine dans l'abat-jour. Les teintes varient légèrement d'une pièce à l'autre, ce qui rend chaque lampe un peu unique.

Nos lampes à poser mesurent environ 36 cm de haut pour un abat-jour de 20 cm de diamètre : la taille d'une lampe de chevet ou d'appoint. Les plafonniers ont un abat-jour de 15 cm, les suspensions de 20 cm, et les lampadaires liseuse mesurent 160 cm de haut. Les dimensions exactes de chaque modèle sont indiquées dans sa description et sur la dernière photo de sa galerie.

Non. Pour retrouver la lumière chaude et douce de nos photos, choisissez une ampoule LED blanc chaud (2700 K), en respectant la puissance maximale indiquée sur la fiche du modèle.

Ce sont des lampes d'ambiance : le verre coloré filtre la lumière et donne une lueur douce et chaude, parfaite pour le soir. Pour une lecture prolongée, nous conseillons de les associer à une lampe de lecture.

Lampe éteinte et refroidie, dépoussiérez l'abat-jour avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits ménagers et les éponges abrasives, qui pourraient ternir le verre et les soudures.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (jours ouvrés, pour une commande passée avant 14 h), puis livrée en 2 à 5 jours ouvrés : comptez 3 à 7 jours ouvrés au total.

Non, la livraison est offerte et suivie, quel que soit le montant de votre commande.

Nous livrons en France métropolitaine.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Écrivez-nous à contact@vitraluna.com en joignant des photos du colis et de la lampe : nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La lampe doit être retournée neuve et complète (emballage, accessoires, notice), avec sa facture. Les frais de retour sont à votre charge. Voir nos conditions de livraison et de retour.

Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 10 jours ouvrables.

Oui. Comme tout produit acheté en France, elles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés.

Par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Le paiement est entièrement sécurisé et vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.

VitraLuna est une entreprise individuelle française, installée au 31 rue du Faubourg à Navarrenx (64). Découvrez notre histoire, ou appelez-nous au 06 14 62 93 89, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.